“Zij regelt alles tot in de puntjes”. “Loslaten vind ik lastig”. Herkenbare zaken tijdens kennismakingsgesprekken met onze Assistants en Ondersteuners. Maar stel je nu een Ondersteuner voor die níét vooruitdenkt, níét op de details let en het wel prima vindt als dingen door de mazen van het net glippen… Wil je die eigenschappen in jouw organisatie terugzien bij een EA, coördinator of als officemanager? Waarschijnlijk niet. Je wilt namelijk precies het tegenovergestelde, en dat ”CONTROLEFREAK gedrag” heet dan uiteraard professioneel en onmisbaar.
Het verschil zit niet in de eigenschap zelf, maar in waar je ‘m op richt. Grip op het proces; dus plannen, checken en vooruitdenken is een ware superkracht. Grip op mensen is de andere kant van diezelfde berg: niet durven delegeren, micromanagen, wantrouwen dat het goed komt zonder jou. Zelfde instinct, verkeerd gericht.
Die drang komt trouwens zelden voort uit arrogantie. Meestal zit er onzekerheid achter over wat er gebeurt als je niet kijkt.
Onderzoek naar intolerantie voor onzekerheid laat zien dat mensen die moeite hebben met niet-weten, dat vaak compenseren met overmatig plannen en controleren (Dugas, Buhr & Ladouceur, 2004). Heel menselijk trouwens. Ook de behoefte aan controle zelf zit diep verankerd in wie we zijn, zo beschrijven Leotti, Iyengar en Ochsner (2010) in hun onderzoek naar de oorsprong van dat verlangen. Bij jou staat dat instinct gewoon wat harder aan, en in het Ondersteunersvak is dat precies waarom je goed bent!
Bij Assistant2 vinden wij de eigenschap die jou zo hier en daar (negatief) bestempelt als controlefreak fantástisch! De vraag is waar je je controle op richt, en wie daar beter van wordt. Plan je vooruit omdat het werk beter wordt, of omdat je verrassingen niet verdraagt? Hou je taken vast, omdat het anders fout gaat, of durf je ook eens los te laten? Wij zeggen hier: ‘Houd je controlebehoefte dus vooral vast. Richt hem alleen goed.’ En de volgende keer dat iemand je nog eens CONTROLFREAK noemt, mag je gewoon glimlachen. Ze hebben net je cv samengevat.