AI is niet meer weg te denken van de werkvloer. Steeds meer mensen gebruiken ChatGPT en weten inmiddels wat je er allemaal mee kunt doen. Assistants omarmen AI en zien dat het een hogere productiviteit oplevert en zeker geen bedreiging voor het ondersteunersvak is. Maar is iedereen zich ook wel bewust van de gevaren?
AI wordt steeds slimmer. Het wordt gevoed door de mens en alle output bestaat uit kennis die al beschikbaar is. Dat betekent dat je AI heel goed kunt inzetten voor herhalende taken, het analyseren van data, het controleren en verbeteren van spelling en grammatica, of het voorbereiden van bestaande content ideeën.
AI, en dus bijvoorbeeld ChatGPT is nog lang niet zo creatief of intuïtief als de mens of als een heel team. AI kan bijvoorbeeld geen ethische overwegingen maken, het kan geen persoonlijke oplossingen voor je bieden. Dat betekent dat je altijd zelf moet blijven nadenken en vooral moet blijven controleren. Ook wat de privacy betreft moeten we waakzaam blijven. Nu zijn in de afgesloten omgevingen zoals Microsoft Copilot de privacy al beter gewaarborgd. Welke risico’s kleven er aan AI?
De risico’s van AI:
1. AI maakt desinformatie geloofwaardiger en daarmee gevaarlijker (nepnieuws)
2. Van slimme stad naar controlestaat (slimme camera’s op straat)
3. Algoritmes kunnen systematisch discrimineren zonder dat we het door hebben (bijvoorbeeld sollicitatieprocedures)
4. AI kan worden gemanipuleerd. (een sticker op een stopbord kan zelfrijdende auto’s manipuleren)
5. AI verandert werk en niet iedereen wordt meegenomen (functies veranderen, dus blijven ontwikkelen)
6. AI beïnvloedt gedrag zonder dat je het merkt (algoritmes op sociale netwerken zoals TikTok)
Wil je meer weten over AI en wat het voor jou als ondersteuner kan opleveren?
Meld je dan aan voor de training AI voor Assistants 2.0.
Bron: Frankwatching