actuele vacatures

Jouw carrière
begint hier.

Overzicht

Klantgerichte ondersteuner met goede telefoonskills // regio Crooswijk, Rotterdam, Capelle a/d IJssel, Berkel en Rodenrijs, Schiedam – NIEUW

14 mei 2020

Kun jij je goed inleven in verschillende situaties? Een duidelijke, begrijpelijke en professionele taal spreekt (telefonisch) naar de klanten toe? Dan ben jij waarschijnlijk geknipt voor deze project job, want we hebben een Assistant nodig die tact heeft, helder is in de communicatie en goede telefoonskills heeft. Samen met onze Partner, een gemeente,  willen wij op korte termijn kennismaken met een klantgerichte Ondersteuner die voor 24 – 32 uur per week beschikbaar is tot in ieder geval 1 januari 2021. Mogelijk tot verlenging is aanwezig tot eind mei 2022  (afhankelijk van de ontwikkelingen). Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding secretarieel/administratief en meer dan een jaar werkervaring op een klantcontact afdeling. Als je uit de omgeving komt van Crooswijk, Rotterdam, Capelle a/d IJssel, Berkel en Rodenrijs, Schiedam etc zou dat je veel reistijd schelen. Neem contact met ons op en bel 088 022 23 11 voor een vrijblijvende kennismaking of mail gelijk je CV naar A2@Assistant2.nlEn is het deze job niet, dan hebben wij wellicht een andere geschikte baan voor je.

Liefst 95% van al onze plaatsingen loopt uit in een vast dienstverband bij onze Partners. En dat met een slagingspercentage dat hoger ligt dan 98%! Dus zeg niet gelijk nee tegen project banen, maar pak je kans en laat je kwaliteiten zien zodat ze zich alsnog kunnen bedenken om jou in vaste dienst te nemen.

Wat ga je doen?

Onze gemeentelijke Partner is een groeiende, innoverende gemeente en is samen met ons op zoek naar jou! Jij bent een echt telefoonspecialist. Nee, niet in de techniek van een telefoon, of in je eigen smartphone, maar wel in het luisteren en het stellen van de juiste vragen aan diegene met wie je aan de telefoon zit. Want deze personen stellen je vragen over uitkeringen etc. Vervolgens zet je deze informatie in duidelijke terugbel notities voor de consulenten.  Je bent het eerste aanspreekpunt voor de werkzoekenden. Belangrijk is dat je geen telefoonangst hebt en helder kan communiceren. Je ziet de verbanden tussen jouw werkzaamheden en het doel, een grotere klanttevredenheid behalen. Je kunt goed onder druk werken en hebt ten alle tijden een professionele werkhouding. Je kunt je goed aanpassen en voelt goed aan hoe je je tone-of-voice moet aanpassen. ‘Nee’ zeggen kan namelijk ook een beleefd antwoord zijn. Ook wordt het op prijs gesteld dat jij meedenkt in het verbeteren van de werkprocessen. Multitasken en snel kunnen schakelen … hier ben je goed in!

Wat heb jij onze Partner te bieden?

  • minimaal een MBO4-opleiding of HBO-opleiding;
  • meer dan een jaar werkervaring binnen een klantcontact afdeling;
  • meer dan een jaar kennis van- en ervaring met de Participatiewetgeving;
  • minimaal een jaar ervaring met Socrates binnen de G4;
  • ervaring met Avaya telefoonsysteem is een wens, zoals ervaring met RMW, Klantbeeld en GUS;
  • nog een streepje voor heb je als je ervaring hebt met het 4 A principe (aanvang-analyse-aanbod-afsluiten) en omgaan met agressie aan de telefoon;
  • je staat om bovenstaande dus stevig in je schoenen en laat je niet snel uit het veld slaan;
  • je professionele werkhouding en vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens;
  • resultaatgericht, proactief, zelfstandig maar ook goed in teamverband werken;
  • enthousiast van relatiebeheer/sociaal contact en bewust van je tone-of-voice;
  • je goede beheersing van de Nederlandse zowel mondeling als schriftelijk.

Wat krijg jij ervoor terug?

  • een leuke baan met een gezamenlijk doel;
  • de mogelijkheid om jezelf te ontplooien, initiatief te nemen voor verbeteringen en jezelf te ontwikkelen, zowel intern als extern;
  • goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • vlotte collega’s die dezelfde ‘taal’ spreken;
  • informele werkomgeving;
  • trots-zijn-op-gevoel dat je bij deze gemeente kunt werken.

Niet onbelangrijk, jouw arbeidsvoorwaarden

  • het salaris en overige emolumenten zijn conform de regelingen bij onze Partner;
  • reiskosten vergoeding op basis van OV of EV;
  • een arbeids-/projectovereenkomst voor de periode dat jij via ons bij onze Partner werkzaam bent, en uiteraard verzorgen wij indien gewenst jouw vervolg opdracht;
  • we houden vinger aan de pols en sturen in overleg met jou en onze Partner bij;
  • 2 trainingen trainingen waar je direct wat aan hebt, zoals Creatief schrijven van overtuigende tekstenSpice up your Career, Time Management, Social Media, Assertiviteit etc… Dit is onderdeel van jouw op het lijf geschreven Loopbaan Ontwikkel Traject.

Last, but not least: even Assistant2 voorstellen. Wel zo netjes! Assistant2 plaatst, begeleidt en ontwikkelt sinds 2007, Assistants van nu én morgen. In heel Nederland. Bij ons kun je op alle niveaus in het vak terecht. Van (Management, Project, Event en HR) Assistant tot Office Manager, en van Directie Assistant tot Executive Assistant. Maar ook als Trainingscoördinator in dit leuke en uitdagende beroep! Meer dan 95% van onze plaatsingen loopt uit in een vast dienstverband bij onze Partner. En dat met een slagingspercentage dat hoger ligt dan 98%!

kennismaken

wat kunnen wij voor je doen?

Werken bij Assistant2 geeft zekerheid. Samen zoeken en vinden we de baan die het beste bij jou past. Zekerheid betekent ook dat je minimaal de eerste zeven maanden bij Assistant2 in dienst bent. En vanaf je eerste werkdag begeleiden en coachen we jou waar nodig. En voor wat je aan opleiding of vaardigheden te kort komt, zetten we samen een persoonlijk loopbaan Ontwikkel Traject (LOT) uit. Nieuwsgierig? Meld je dan hier aan voor een vrijblijvende kennismaking.